Balance de la Oficina de Atención del Consumidor en el primer semestre de 2019

El Ayuntamiento de Dénia ha dado a conocer los datos de funcionamiento de la Oficina de Atención al Consumidor situada en los bajos de la casa consistorial. El personal de la oficina ha atendido en los primeros seis meses del año un total de 236 reclamaciones, de las que se ha resuelto 190. Al mismo tiempo, las reclamaciones y gestiones realizadas por la oficina en estos seis meses ascienden a un valor de 21.136 euros.

La mayoría de reclamaciones y gestiones realizadas por la oficina son del sector de la telefonía (41%). Entre otros, los motivos que fundamentan las reclamaciones son en primer lugar el incumplimiento de las condiciones de venta, y en segundo lugar el incumplimiento del plazo de garantía.

Dentro de las reclamaciones resueltas, el 76% se han hecho mediante la tarea de mediación que realiza esta oficina entre consumidor y empresa.

El horario de la oficina es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h.

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