Baleària estrena página web

Baleària ha lanzado un nuevo portal web más funcional y atractivo para los usuarios. En el diseño de la página la naviera ha dado prioridad a la experiencia de uso del cliente, haciendo que el proceso de compra sea más fácil y rápido. En este sentido, la nueva web aporta un proceso de navegación más intuitivo, mayor rapidez en la navegación, más eficiencia en el tiempo de descarga de los documentos, información y contenidos sobre cada uno de los destinos donde opera la naviera además de funcionalidades para gestionar y modificar las reservas particulares.

La nueva página web presenta nuevas funciones que pretenden adaptar los servicios de la naviera a los nuevos entornos tecnológicos y a las necesidades del cliente a la hora de empezar un viaje. Además de renovar el diseño y aportar una comunicación más visual, también se integran las redes sociales y se ofrece un tono más cercano al cliente. Al mismo tiempo, y dado el peso que tienen para la compañía las ventas a través del canal online, se ha pasado de una herramienta de venta generalizada, a un portal personalizado, centrado en las necesidades del cliente y en la importancia de interaccionar desde el momento que planifica sus vacaciones.

Entre las principales mejoras realizadas cabe destacar, que desde cualquier apartado de la web se puede realizar una reserva, durante el proceso de compra se indica en todo momento las condiciones y detalles del viaje, se podrá modificar cualquier reserva, se ofrece la posibilidad de obtener acomodaciones superiores y servicios adicionales y el proceso finaliza con la emisión de las tarjetas de embarque, que podrán ser impresas las veces que el cliente lo precise.

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